師宗縣人民政府網(wǎng)其他文件
師宗縣人民政府辦公室關(guān)于認真做好全縣政府機構(gòu)窗口服務(wù)督查問題整改工作的通知
各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處，縣直各單位：
為貫徹落實全國、全省深化“放管服”改革電視電話會議精神，根據(jù)《云南省人民政府辦公廳關(guān)于認真做好全省政府機構(gòu)窗口服務(wù)督查問題整改工作的通知》（云政辦發(fā)〔2018〕37）要求，縣人民政府成立了3個明察暗訪組，到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、縣直各部門就全縣政府機構(gòu)窗口服務(wù)工作進行實地督查調(diào)研和暗訪督查。從督查情況看，縣直各部門認真貫徹落實國家、省、市、縣的決策部署，持續(xù)推進“放管服”改革，政府機構(gòu)服務(wù)窗口在政務(wù)模式和業(yè)務(wù)規(guī)范上不斷創(chuàng)新，群眾總體評價較好。但是，督查調(diào)研發(fā)現(xiàn)部分部門還存在著辦事指南不明晰、證明材料多、等候時間長、便民設(shè)施少、服務(wù)質(zhì)量差、群眾多頭跑等問題，成為困擾企業(yè)和群眾的“操心事、煩心事”。為切實推動督查問題整改落實到位，迅速提升全縣政府機構(gòu)窗口服務(wù)水平和質(zhì)量，經(jīng)縣人民政府同意，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、聚焦共性問題，全面落實整改措施
各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處、縣直有關(guān)部門要緊緊圍繞督查調(diào)研發(fā)現(xiàn)的11個共性問題（詳見附件1），以解決問題為出發(fā)點，對標對表抓整改、細化措施抓落實，全面整改落實到位。同時，要進一步壓實主體責任，精心組織實施，逐項整改落實，全面推動督查問題有效解決，不斷改進和優(yōu)化政府機構(gòu)窗口服務(wù)，努力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。
二、突出具體問題，逐項抓好整改落實
（一）督查調(diào)研發(fā)現(xiàn)并梳理匯總了縣直部門在窗口服務(wù)中存在的97個具體問題（詳見附件2），請縣直部門認真對照問題清單，深入剖析原因，切實采取有力措施，細化明確責任，迅速組織整改，嚴格按照時限要求，逐條逐項整改落實到位，推動問題全面解決。
（二）沒有列出具體問題清單的縣直部門要參照其他部門存在的具體問題，堅持以問題為導(dǎo)向，認真組織開展自檢自查，針對自查發(fā)現(xiàn)的問題，研究提出整改措施，細化分解責任，明確責任主體和完成時限，逐項交辦整改落實，全面提升政府機構(gòu)窗口服務(wù)水平和質(zhì)量。
三、有關(guān)要求
（一）各牽頭單位和責任單位要認真對照整改措施和工作任務(wù)，采取目標倒逼、時間倒排等措施和辦法，進一步細化工作方案，明確具體的時間表、路線圖、任務(wù)書和責任人，推動督查問題整改落實，確保按時按質(zhì)按量全面完成整改任務(wù)。涉及多個部門共同完成的任務(wù)，相互之間主動溝通、加強協(xié)調(diào)，各司其職、協(xié)同配合、齊抓共管、形成合力，全力以赴抓好各項整改措施推進和任務(wù)落實到位。
（二）督查整改措施基于部門和單位現(xiàn)行職能職責進行任務(wù)分解。黨政機構(gòu)改革涉及部門和單位職能職責調(diào)整的，承接相應(yīng)職能職責的部門、單位必須做好整改措施和工作銜接，做好到無縫對接、持續(xù)推進，確保全面完成督查問題整改工作任務(wù)，縣人民政府不再另行發(fā)文。
（三）縣人民政府將把推動督查問題整改落實工作列為重點督查內(nèi)容，對照整改任務(wù)要求，適時組織開展專項督查，加強跟蹤督辦落實，定期梳理匯總并公布推進情況。同時，將各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）和縣直有關(guān)部門開展督查問題整改落實情況納入全縣政務(wù)服務(wù)工作考核，加大考核力度，考核結(jié)果作為全縣綜合考核的重要參考。對督查問題整改落實工作推進不力、損害群眾利益和政府機構(gòu)窗口服務(wù)形象的違紀違法線索，按照干部管理權(quán)限及時移送紀檢監(jiān)察機關(guān)依紀依法嚴肅問責追責。
（四）各牽頭單位和責任單位要定期報告工作情況，分別于2018年8月31日、12月31日前將所負責的整改措施落實和推進情況形成書面材料報縣政府辦公室行政效能監(jiān)察股。報告的內(nèi)容要緊扣主題、突出重點、語言精練，既要準確如實反映工作情況，又要客觀分析存在的困難和問題，研究提出解決措施和建議。各單位報送書面材料（含電子文檔），須經(jīng)單位主要領(lǐng)導(dǎo)簽字并加蓋公章。
聯(lián)系人：王飛、李丹、馬艷萍；電話：0874-5757991、5758065；電子郵箱：875184359@qq.com。
附件：1.全縣政府機構(gòu)窗口服務(wù)督查發(fā)現(xiàn)共性問題整改任務(wù)表.xls
2.全縣政府機構(gòu)窗口服務(wù)督查發(fā)現(xiàn)具體問題整改任務(wù)表 .xlsx
師宗縣人民政府辦公室
2018年8月9日
（此件公開發(fā)布）